manadosiana.net, MANADO – Warga Kota Manado mengeluh terkait sistem pelayanan salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Mereka mengeluh, dan meminta kinerja Kepala Dinas (Kadis) Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Manado perlu dievaluasi.
Juwita Bella, Warga Tanjung Batu, Kecamatan Wanea, salah satu yang mengeluh soal pelayanan Disdukcapil Manado. Kepada Manado Bacirita, Juwi sapaan akrab menceritakan kisah yang dialaminya, Selasa (28/6), saat dirinya mengurus dokumen berupa Kartu Keluarga, Akte Kelahiran dan Kartu Identitas Anak (KIA). Dia mengatakan pelayanan di Dukcapil Manado tidak profesional.
Kesal dengan pelayanan Dukcapil Manado, dirinya pun mengunggah kejadia yang dialaminya di media sosial (Medsos) Facebook. Dalam postingan yang diunggah, Selasa (28/6), Juwi mencurahkan kekesalannya terhadap pelayanan Dukcapil.
“Kasihan, bukan masalahnya saya menunggu lama, tapi anak saya baru 16 hari sedang menunggu saya (dirumah), untuk diberikan ASI (Air susu ibu) . Kenapa tidak sekalian saja bilang balik besok saja. Jangan, karena sudah tidak sempat urus, kalian beralasan atasan (kadis) sedang (hadiri) paripurna,” tulis Juwi, Selasa (28/6).
Adapun yang dialami Andrew Warga Malalayang, Kecamatan Malalayang mengatakan, pelayanan di era Kadis saat ini, lebih buruk dari sebelumnya. Dia bilang, saat dirinya mengurus dokumen di Disdukcapil, baru kali ini ribet.
“Di era kadis sebelumnya, tidak seribet ini, tidak di pimping begini. Baru di bawah kepemimpinan kadis ini, saya urus dokumen KK, jadi susah begini, harus ini lah, harus tunggulah, endingnya di suruh balik esok harinya. Besoknya saya balik, eh disuruh balik keesokan harinya dan begitu prosesnya,” katanya.
Dirinya memohon kepada Wali Kota Manado Andrei Angouw agar segera mengevaluasi kinerja Kadis Disdukcapil Manado Oehlers, karena dia pemipin di OPD tersebut. Kejadian ini tidak sesuai amanat yang diperintahkan Wali Kota Manado terkait pelayanan ke masyarakat, yang harus cepat melayani dan menyelesaikan apa yang menjadi keluhan warga.
“Saya salah satu dari sekian banyak masyarakat Manado minta agar Wali Kota Andrei Angouw segera mengevaluasi kinerja kadisnya, kalau perlu diganti saja pak,” keluhnya.
Media ini sudah berupaya menghubungi Kadis Dukcapil Manado Julises Oehlers melalui sambungan telepon dan What’sAp pada sore ini, tapi belum ada respon.
